Uma denúncia enviada por familiares levantou questionamentos sobre o tempo de espera na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de São Sebastião, no Litoral Norte de São Paulo. Segundo os parentes, um idoso com problemas de saúde teria permanecido várias horas na sala de espera aguardando avaliação médica.

De acordo com o relato, mesmo apresentando sinais de abatimento, a família teria sido informada de que o caso não se enquadrava como emergência. Um vídeo encaminhado ao perfil São Sebastião Notícias mostra o paciente sentado, aparentemente debilitado, enquanto aguardava atendimento.

O que a família pede

Os familiares reivindicam uma avaliação adequada e mais agilidade no atendimento, sobretudo por se tratar de uma pessoa idosa, público considerado prioritário em serviços de saúde. A reclamação reacende o debate sobre a capacidade de atendimento das unidades de urgência do município.

Como funciona a classificação de risco

As UPAs adotam o protocolo de classificação de risco, que ordena o atendimento pela gravidade de cada caso, e não pela ordem de chegada. Por esse critério, pacientes em situação mais grave são atendidos primeiro, o que pode ampliar o tempo de espera de quadros classificados como menos urgentes.

A orientação das equipes de saúde é de que, caso o paciente apresente piora enquanto aguarda, os acompanhantes solicitem imediatamente uma nova avaliação à equipe, para que a classificação de risco seja revista.